लॉकडाउन के बाद लैक्मे सैलौन ने अपने स्टाफ और ग्राहकों की सुरक्षा के लिए मेडिकल प्रोफेशनल्स के सहयोग से तैयार किए गए 55 बेहतरीन उपाय आजमाए हैं
जयपुर, जून, 2020 – अब जबकि धीरे-धीरे लॉकडाउन में ढील दी जा रही है, सभी भारतीय धीरे-धीरे और सावधानी से अपनी जिंदगी को पटरी पर लाने और सामान्य ढंग से कामकाज शुरू करने का इंतजार कर रहे हैं। इसमें बहुत बड़ी संख्या में भारतीयों की दिलचस्पी सैलौन में जाने की भी है, जहां नियमित रूप से त्वचा की साफ-सफाई और उसे निखारने का फिर से ख्याल कर सकें। मगर मौजूदा हालात को ध्यान में रखते हुए समझदार ग्राहक उन ब्रैंड्स पर भरोसा करेंगे, जिसका स्वच्छता और सुरक्षा पर खासा फोकस रहता है।
इस स्थिति को देखते हुए 40 से भी अधिक वर्षों से भारत के सबसे सराहे गए नेशनल सैलौन नेटवर्क, लैक्मे सैलौन के सीईओ पुष्कराज शेनाई कहते हैं, “यूनिलीवर की कंपनी के तौर पर स्वच्छता के कड़े प्रोटोकॉल का लैक्मे सैलौन में पालन किया जाता है। सैलौन में हाई क्वॉलिटी प्रॉडक्ट्स का इस्तेमाल करना हमारी प्राथमिकताओं में से एक है। नई और बदली हुई सामान्य स्थिति में हम खासकर अपनी टीम और उपभोक्ताओं की सुरक्षा पर फोकस कर रहे हैं।”
लैक्मे सैलौन हिंदुस्तान यूनिलीवर लिमिटेड (एचयूएल) का हिस्सा है, जो भारत के सबसे प्रमुख हाईजीन ब्रैंड लाइफबॉय के निर्माता हैं। कोविड-19 के खिलाफ लड़ाई में सहयोग के लिए एचयूएल ने 100 करोड़ रुपये खर्च करने का संकल्प लिया है। एक्सपटर्स और मेडिकल प्रोफेशनल्स के सहयोग से, लैक्मे सैलौन की टीम ने सभी टचप्वाइंट्स में ग्राहकों के सफर को नए सिरे से पेश किया है। साथ ही ग्राहकों एवं स्टाफ के लिए सुरक्षा एवं साफ-सफाई का उच्चतम स्तर लाने के लिए कामकाज की कठोर गाइडलाइंस भी बनाई हैं। इसकी मुख्य थीम निम्नलिखित है:
1. आरोग्य सेतु ऐप से सैलौन की टीमों और उपभोक्ताओं की लगातार कड़ी जांच-पड़ताल की जाएगी। जिन उपभोक्ताओं को ज्यादा जोखिम होगा, उन्हें ट्रीटमेंट न कराने की सलाह दी जाएगी।
2. सैलौन में केवल 50 फीसदी स्टाफ काम करेगा। सोशल डिस्टेंसिंग का पूरी तरह ध्यान रखा जाएगा। कम से कम प्री बुकिंग अप्वॉइमेंट लिए जाएंगे।
3. बायोसरफैक्टेंट क्लीनर से दिन भर हर उस चीज की बेहतर ढंग से और बारीकी से सफाई की जाएगी और उसे संक्रमण से मुक्त बनाया जाएगा, जिसे जाने-अनजाने ग्राहक या स्टाफ द्वारा ज्यादा छुआ जाता है।
4. टीम के लिए मास्क, ग्लव्स और विजर्स जैसे सुरक्षा मुहैया कराने वाले उपकरणों का प्रबंध किया जाएगा।
5. 90 फीसदी सर्विसेज के लिए एक बार इस्तेमाल की जानी वाली किट रखी जाएगी।
6. टच को कम करने के लिए स्किन, हेयर और मेकअप सर्विसेज की प्रक्रिया संशोधित की जाएगी।
7. सैलौन में बायोडिग्रेडेबल डिस्पोजेबल प्रॉडक्ट्स का इस्तेमाल का जाएगा।
8. हर इस्तेमाल के बाद टूल्स व इक्विपमेंट्स को स्टरलाइज किया जाएगा।
9. बिना संपर्क में आए बिलिंग की जाएगी और पेमेंट लिया जाएगा।
10. पोस्ट केयर प्रोडक्ट्स के लिए कॉन्टैक्टलेस होम डिलिवरी की जाएगी।
लैक्मे सैलौन में स्किन केयर विभाग की नेशनल क्रिएटिव डायरेक्टर और मेडिकल प्रोफेशनल डॉ. स्नेहा प्रभुडाभोलकर ने सर्विस प्रोटोकॉल की समीक्षा की है और उसका लेवल बढ़ाया है। डॉ. स्नेहा ने कहा, “लैक्मे सैलौन में साफ-सफाई और स्वच्छता बनाए रखने के 55 नए तरीके लागू किये जा रहे हैं। हमने ग्राहकों को सर्विस देने के तरीके को अपडेट किया है। किसी भी तरह के संक्रमण के होने की आशंका को खत्म करने के लिए हमने थ्रेडिंग, वैक्सिंग, मैनिक्योर्स, पैडिक्योर्स जैसे बेसिक्स के अलावा फेशियल और हेयर सर्विस में नए प्रोटोकॉल को अपनाया है। इससे किसी भी व्यक्ति के सीधे संपर्क में आने से बचाव हो सकेगा। प्रॉडक्ट्स और उपभोक्ता वस्तुओं की शेयरिंग को रोका जा सकेगा। सर्विसिंग में नए-नए तरीकों और सैनिटाइजेशन प्रोटोकॉल से उपभोक्ताओं की सुरक्षा की जा सकेगी। उपभोक्ताओं को सर्विस देने के अनुभव को पूरी तरह सुरक्षित और आरामदायक बनाने के लिए प्रोटेक्टिव गियर और डिस्पोजेबल प्रॉडक्ट्स के इस्तेमाल पर जोर दिया जाएगा। हम लगातार वैज्ञानिक ज्ञान में बढ़ोतरी से स्थिति में सुधार करते रहेंगे।”
पुष्कराज ने कहा, “हमने हाई क्वॉलिटी के हाइजीन प्रॉडक्ट्स के माध्यम से सुरक्षा के प्रोटोकॉल को मजबूत बनाने में खासा निवेश किया है। हमने लॉकडाउन की इस अवधि का इस्तेमाल अपनी टीम को डिजिटल रूप से ट्रेनिंग देने के लिए किया है। इसमें हाउसकीपिंग स्टाफ, एक्सपटर्स, सैलौन मैनेजरों, ऑफिस टीम, बिजनेस पार्टनर को हाइजीन बरकरार रखने और सुरक्षा के नए प्रोटोकॉल का पूरा ध्यान रखने के लिए पूरी तरह प्रशिक्षित किया है। लॉकडाउन के दौरान हमारे 5000 टीम मेंबर्स की योग्यता और कौशल को निखारने के लिए और सर्विसिंग के दौरान स्वच्छता और हाइजीन बरकरार रखने के उच्च मानकों को अमल में लाने के लिए सामूहिक रूप से 5 लाख से ज्यादा घंटों की हाई क्वॉलिटी एजुकेशन ली है।
लैक्मे सैलौन उपभोक्ताओं, स्टाफ और अपने भागीदारों के भविष्य को उज्जवल (ब्यूटीफाई द फ्यूचर) बनाए रखने के विजन के साथ काम करता है। सरकारी दिशा-निर्देशों और ब्यूटी एंड वेलनेस स्किल सेक्टर काउंसिल की गाइडलाइंस के अनुसार कड़ी जांच, कठोर हाइजीन प्रोटोकॉल, सर्विसिंग के नए तरीकों, मेडिकल प्रोफेशनल्स की साझेदारी से अपनाए गए बेहतरीन सुरक्षा उपायों के साथ हम सैलौन का संचालन कर रहे हैं। इससे सभी टचप्वाइंट्स पर उपभोक्ताओं को सैलौन के नियंत्रित माहौल में सुरक्षा का अनुभव होगा।