जयपुर: जयपुर अंतर्राष्ट्रीय एयरपोर्ट को एयरपोर्ट कौसिंल इंटरनेशनल (ACI) की तरफ से एक और नई उपलब्धि हासिल हुई। जयपुर एयरपोर्ट को निर्बाध और उच्च कोटि का यात्री अनुभव प्रदान करने के लिए एयरपोर्ट कौंसिल इंटरनेशनल (ACI) द्वारा लेवल 3 एक्रीडेशन (Level 3 Accreditation) प्राप्त हुआ हैं। लेवल 3 एक्रीडेशन मुसाफिरों या ग्राहकों के एयरपोर्ट पर अनुभवों के आधार पर दिया जाता हैं। साथ ही ये एक्रीडेशन ग्राहक अनुभव के निरंतर सुधार में एयरपोर्ट की प्रतिबद्धता को ACI ग्राहक अनुभव प्रत्यायन कार्यक्रम के तहत मान्यता प्रदान करता हैं ।
एसीआई लेवल 3 एक्रीडेशन कर्मचारियों और हितधारको की बहुमुखी भागीदारी के माध्यम से उन्नत ग्राहक अनुभव रणनीति को बढ़ावा देने के लिए दी जाती है। लेवल 3 मान्यता प्राप्त करना हवाई अड्डे की सेवा नवाचार, हवाई अड्डे की संस्कृति, शासन, संचालन सुधार, रणनीति और ग्राहक समझ जैसे क्षेत्रों में उन्नत प्रथाओं के कार्यान्वयन को दर्शाता है।
जयपुर एयरपोर्ट को ACI 2023 में लेवल 1 और 2024 में लेवल 2 एक्रीडेशन से सम्मानित किया गया था। यात्री अनुभव निरंतर सुधार और इसे और बेहतर बनाने के लिए एयरपोर्ट की प्रतिबद्धता को मान्यता देते हुए इस साल ACI ने जयपुर एयरपोर्ट को लेवल-3 एक्रीडेशन से सम्मानित किया हैं।
“यह हमारे लिए बहुत गर्व का क्षण है। निर्बाध और उच्च कोटि का यात्री अनुभव सुनिश्चित करना और बनाए रखना जयपुर एयरपोर्ट की सर्वोच्च प्राथमिकता है। ACI के लेवल-3 एक्रीडेशन से सम्मानित होना एक अहम् उपलब्धि हैं तथा ये हमारे यात्री अनुभव को बहेतर बनाने के संकल्प को और दृढ़ता प्रदान करता हैं।,”जयपुर एयरपोर्ट के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा।
यात्री अनुभव को बेहतर बनाने के लिए जयपुर एयरपोर्ट एक विस्तृत कार्य योजना के तहत कार्य कर रहा हैं। इस कार्य योजना के तहत वर्तमान सेवाओं और प्रक्रियाओं में निरंतर सुधार करना और नई प्रथाओं तथा व्यवस्थाओं को एयरपोर्ट पर लागू करना मुख़्य उद्देश्य हैं ।