अजमेर। अजमेर विद्युत वितरण निगम लि. के प्रबंध निदेशक श्री बी. राणावत ने कहा कि उपभोक्ताओं को राज्य सरकार की मंशा के अनुरूप 24 घंटे सिंगल फेस बिजली उपलब्ध कराई जा रही हैं। उपभोक्ता अपनी बिजली संबंधी किसी भी समस्या के लिए टोल फ्री न बर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकता हैं। उसकी शिकायत का समयबद्धता से निस्तारण किया जाएगा।
प्रबंध निदेशक मंगलवार को उपभोक्ताओं की विद्युत समस्याओं के समाधान के लिए अजमेर विद्युत वितरण निगम लि. के लामाना में 33 के.वी. सब स्टेशन पर आयोजित जनसुनवाई एवं विद्युत चौपाल में लोगों की विद्युत समस्याएं सुन रहे थे। उन्होंने कहा कि अच्छी गुणवत्ता पूर्ण बिजली उपलब्ध कराने के लिए निगम कृतसंकल्पित हैं। इसके लिए टोल फ्री न बर की सेवाओं को सशक्त बनाया गया हैं, जहां उपभोक्ता अपनी विद्युत संबंधी समस्याओं का समाधान करवा सकते हैं। उपभोक्ता अपनी बिजली संबंधी समस्या को इस टोल फ्री न बर पर दर्ज करवानी होगी। इस न बर का व्यापक प्रचार प्रसार किया जा रहा हैं। प्रत्येक कार्यालय एवं जीएसएस पर भी इन न बरों को लिखा जाएगा।
प्रबंध निदेषक ने बताया कि 33/11 केवी सब-स्टेशन लामाना पर एक 3.15 एम.वी.ए. का अतिरिक्त ट्रांसफार्मर लगाने के निर्देश दिए गए। मांगलियावास सब-स्टेशन से निकलने वाला फीडर से ग्राम ब्रिकचियावास, जेठाना व मांगलियावास को अलग-अलग करना है जो कि वर्तमान में एक ही फीडर से सप्लाई चालू है। साथ ही साथ सब-स्टेशन लामाना के सभी 6 फीडरों का एक माह में फीडर सुधार का कार्य करने के निर्देश दिए।
उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं को अच्छी सेवाएं देने के लिए पुरे प्रयास किए जा रहे हैं। इसी कड़ी में प्रत्येक मंगलवार को विद्युत चौपालों का आयोजन कर लोगों की विद्युत संबंधी समस्याओं का समाधान किया जा रहा हैं। इन चौपालों में प्रत्येक समस्या का पंजीयन कर उसका समयबद्धता के साथ निस्तारण भी किया जाएगा। सरकार की मंशा के अनुरूप सभी जगह 24 घंटे सिंगल फेस बिजली उपलब्ध कराई जा रही हैं। कही बिजली आपूर्ति में व्यवधान नहीं हो इसका भी ध्यान रखा जा रहा हैं।
प्रबंध निदेशक ने बताया कि उपभोक्ताओं की सर्विस लाईन खराब होने पर उसे निगम द्वारा ही बदला जाएगा। उसे उपभोक्ता से नहीं मंगवाया जाएगा। स्टोर में पर्याप्त मात्रा में सर्विस लाईन उपलब्ध हैं। यदि उपभोक्ता द्वारा सही मापदण्ड वाली सर्विस लाईन खरीद कर लगवाई जाती हैं तो उसका समायोजन उसके बिलों में कर दिया जाएगा।
इस मौके पर अधीक्षण अभियंता(श.वृ.) श्री एस. एस. मीणा ने बताया कि चौपाल में कुल 70 विद्युत उपभोक्ता उपस्थित हुए। उपभोक्ताओं की विद्युत संबंधी कुल 23 शिकायतें प्राप्त हुई, जिनमें से 16 शिकायतों का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। चौपाल में नये कनेक्शन में देरी की 2 शिकायतें, बिजली के बिल को ठीक करने संबंधी 3 शिकायतें, टेढे/टूटे हुए पोल संबंधी एक शिकायत, बंद व खराब मीटर बदलवाने संबंधी 7 शिकायतें व अन्य आठ शिकायतें में से 3 का मौके पर ही निस्तारण कर दिया गया। शेष शिकायतों में 3 शिकायतों का 15 दिवस में निस्तारण करने व 4 शिकायतों को एक माह में पूर्ण करने का समय दिया गया है।
चौपाल कार्यक्रम आयोजित करने से उपभोक्ताओं को विद्युत संबंधी किसी भी शिकायत का समाधान मौके पर ही कर देने से राहत मिली।
इस मौके पर उपजिला प्रमुख श्री ताराचन्द रावत तथा सरपंच (लामाना व लीड़ी) श्री त्रिलोक नामा व निगम के अधीक्षण अभियंता(श.वृ.) श्री एस. एस. मीणा, अधिशाषी अभियंता (डी.डी.) श्री शेखावत एवं सहायक अभियंता श्री डी. एल. देवत उपस्थित थे।
