नई दिल्ली, 27 जनवरी, 2022: छोटे और मध्यम व्यवसायों (एसएमबी) को सही डिजिटल कौशल के साथ आगे रहने में मदद करने के उद्देश्य से, माइक्रोसॉफ्ट इंडिया ने आज एक स्किलिंग पहल की शुरुआत की। इसके लिए अपने सभी प्रासंगिक कौशल-निर्माण संसाधनों को केंद्रीकृत किया गया है। देश के एसएमबी के लिए खासतौर से तैयार, यह प्रयास वैश्विक कौशल पहल पर आधारित है। महामारी के दौरान इससे भारत में करीब 30 लाख लोगों को डिजिटल कौशल हासिल करने में मदद मिली थी।
छोटे और मध्यम व्यवसाय देश की अर्थव्यवस्था की रीढ़ हैं, जो भारत के सकल घरेलू उत्पाद में ~30% योगदान करते हैं और 114 मिलियन (11.4 करोड़) से अधिक लोगों को रोजगार मुहैया कराते हैं। बाजार में हो रहे बदलावों का जवाब देने, अपने संगठनों को सुव्यवस्थित करने, खतरों से बचने और दीर्घकालिक कारोबारी लचीलेपन की योजना बनाने में मदद के लिए के लिए आवश्यक है कि एसएमबी के पास डिजिटल उपकरण हों। हालांकि, महामारी से निपटने में एसएमबी के लिए कर्मचारी कौशल की कमी सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक रही है। ग्राहकों में डिजिटल साक्षरता के लिए उच्च अपेक्षाओं – और कनेक्टेड डिजिटल अनुभवों में वृद्धि के साथ – एसएमबी को अधिक ग्राहक जुड़ाव, कार्यकुशलता तथा दक्षता के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए निरंतर नए तरीके सीखते रहने की जरूरत है।
जैसे-जैसे प्रौद्योगिकी पर कारोबार की निर्भरता बढ़ती है, एसएमबी को सही तरीके से सही डिजिटल टूल का मूल्यांकन और कार्यान्वयन करने में मदद करने के लिए डिजिटल कौशल बुनियादी जरूरत है। अपने डिजिटल कौशल का निर्माण करके, एसएमबी संगठनात्मक प्रक्रियाओं और कर्मचारी प्रतिभा सहित अपनी ज्ञान पूंजी बढ़ाते हैं। इससे उन्हें डिजिटल रूप से सक्षम अर्थव्यवस्था में प्रतिस्पर्धी लाभ मिलता है।
माइक्रोसॉफ्ट इंडिया में कंट्री हेड – स्मॉल, मीडियम एंड कॉरपोरेट बिजनेस, हरीश वेल्लट ने कहा, “महामारी के बाद देश के आर्थिक पुनर्निर्माण में एसएमबी सबसे आगे रहे हैं तथा हम कैसे काम करते और रहते हैं, में नाटकीय बदलाव के साथ बने रहने के लिए भारी दबाव का सामना कर रहे हैं। ऐसे में यह महत्वपूर्ण है कि वे उन कौशलों से युक्त हों जो उन्हें अपने व्यवसाय के लिए दीर्घकालिक रणनीति विकसित करने और उनकी सफलता के लिए नए रास्तों की फिर से कल्पना करने में मदद कर सकते हैं। कौशल-निर्माण के इन संसाधनों को मुहैया कराकर हम एक समावेशी अर्थव्यवस्था बनाने और एसएमबी को बदलने तथा फलने-फूलने में मदद करने की अपनी प्रतिबद्धता को पूरा कर रहे हैं।”
छोटे कारोबारों के मालिक अपने व्यवसाय के विकास पर ध्यान केंद्रित रखना चाहते हैं न कि सही प्रशिक्षण संसाधनों की तलाश पर। ऐसे में माइक्रोसॉफ्ट का लक्ष्य उनके लिए यह समझना आसान बनाना है कि उन्हें क्या चाहिए, और यह वे तब समझ जाएं जब उन्हें इसकी आवश्यकता हो। लचीला और सुलभ कौशल-निर्माण रुख ई-लर्निंग और माइक्रोसॉफ्ट लर्न तथा लिंक्डइन लर्निंग जैसे स्रोतों से ऑनलाइन प्रशिक्षण परिसंपत्तियों के माध्यम से डिजिटल कौशल संसाधन प्रदान करता है। रिसोर्स हब रिसोर्स हब के माध्यम से कारोबार जानी-मानी विशेषज्ञता, तकनीकी प्रशिक्षण, ऑनलाइन कार्यशालाओं और सर्वश्रेष्ठ व्यवहारों का पता लगा सकते हैं, साथ ही तकनीकी शिक्षण पथों पर माइक्रोसॉफ्ट प्रमाणन प्राप्त कर सकते हैं। संसाधनों को एसएमबी की शीर्ष प्राथमिकताओं के तालमेल में रखने का मतलब है कि वे अपने संगठन के लिए सबसे महत्वपूर्ण बातों पर ध्यान केंद्रित करने वाले कौशल का निर्माण शुरू कर सकते हैं:
· ग्राहकों और बढ़ते कारोबार से जुड़ना। कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजमेंट (सीआरएम), डिजिटल मार्केटिंग, विज्ञापन और ब्रांडिंग के लिए टेक्नोलॉजी का उपयोग करने के लिए सही डिजिटल कौशल कारोबारों को अपने ग्राहकों की बेहतर सेवा करने और नए दर्शकों तक पहुंचने में मदद करेगा।
· कर्मचारियों को व्यस्त और उत्पादक बनाए रखना। किसी व्यवसाय में चाहे एक ही कर्मचारी हो या बड़ी टीम, डिजिटल कौशल लोगों को सार्थक परियोजनाओं से जुड़ने के दौरान सहयोगी और केंद्रित रहने में मदद कर सकते हैं।
· समय और संसाधनों की बचत के लिए ज्यादा कौशल हासिल करना। तकनीक व्यवसायों को ग्राहकों की जरूरतों को जल्दी पूरा करने और मैन्युअल प्रक्रियाओं को कारगर बनाने में सक्षम बनाती है, इसलिए व्यवसायों को टूल्स का उपयोग सीखना चाहिए ताकि मिलकर काम कर सकें और उन्हें विभागों को कनेक्टेड रखने में सहायता कर सकें और लागत कम करके दक्षता को अधिकतम किया जा सके।
· डिजिटल दुनिया में सुरक्षा बढ़ाना। कर्मचारियों को सर्वश्रेष्ठ व्यवहार से शिक्षित और कौशलयुक्त बनाकर, बिजनेस टेक्नोलॉजी का बेहतर उपयोग करने में सक्षम होते हैं जो उन्हें ग्राहकों और कर्मचारियों के डाटा की सुरक्षा करने में मदद कर सकती है। उल्लंघनों से बचने में, ये व्यवसाय संबंधित उच्च लागत और प्रतिष्ठा के नुकसान से बच सकते हैं।
· बाजार के अवसरों को पूरा करने के लिए लचीलता। कारोबार जब ज्यादा डिजिटली सक्षम और कुशल हो जाते हैं तो वे उपलब्ध डाटा का विश्लेषण कर सकते हैं, रुझानों को समझ सकते हैं और बाजार के अवसरों को अपनाने के लिए और तेज़ी से बढ़ सकते हैं।
· उद्यमिता में सीख के साथ गति देना। वित्त, विपणन, बूटस्ट्रैपिंग, बिक्री के मूलभूत सिद्धांतों के बारे में सीखकर, एसएमबी मालिक सफल व्यवसाय संचालन की शुरुआत कर सकते हैं।
डिजिटल कौशल व्यवसायों को अनुकूल, लचीला और अभिनव बने रहने तथा अधिक समावेशी भविष्य के लिए तैयार श्रम बाजार को बढ़ावा देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं। माइक्रोसॉफ्ट देश में एसएमबी को उन संसाधनों के साथ सशक्त बनाने के लिए प्रतिबद्ध है जो उन्हें इस बात की फिर से कल्पना करने में मदद कर सकते हैं कि अधिक लाभदायक भविष्य के लिए आज अपने लक्ष्यों तक कैसे पहुंचें।