नई दिल्ली, नवंबर, 2025: भारत के किराना स्टोर्स लंबे समय से रोजमर्रा की खरीदारी और ग्राहकों तक पहुंच का मुख्य केंद्र रहे हैं। इन दुकान मालिकों के लिए हर पल महत्वपूर्ण है – शेल्फ पर सामान चढ़ाने से लेकर स्टॉक संभालने और तेजी से बदलते रिटेल बाजार में ग्राहकों की सेवा करने तक। उनकी मदद के लिए, कोका-कोला इंडिया ने अपने मोबाइल ऐप कोक बडी का दायरा बढ़ाया है। यह एक स्मार्ट, एआई-इनेबल्ड ऐप है जोकि दुकानदारों को आसानी और तेजी से काम करने की ताकत देता है, वह भी सीधे उनके मोबाइल में।
इस लॉन्च के बाद से, कोक बडी ने भारत में किसी भी एफएमसीजी ईबी2बी रिटेल प्लेटफॉर्म की तुलना में सबसे तेजी से अपना दायरा बढ़ाया है और 10 लाख से अधिक रिटेलर्स इसका उपयोग कर रहे हैं। ऐप ने उद्योग-नेतृत्व वाले एंगेजमेंट रेट हासिल किए हैं, जिसमें रिटेलर हर महीने रिपीट ऑर्डर्स देते हैं ताकि अपने पसंदीदा कोका-कोला प्रोडक्ट्स खरीद सकें, जो पारदर्शी ऑफर्स, एआई-संचालित सुझावों और यूजर-अनुकूल इंटरफेस द्वारा संचालित है। ऐप डाउनलोड में यह तेजी प्लेटफॉर्म की क्षमता को दर्शाती है, यह रोजमर्रा के संचालन को सरल बनाता है और रिटेलर्स के आत्मविश्वास एवं संबंध को मजबूत करता है।
आदित्य अरोड़ा, एक स्टोर के मालिक ने कहा, “हम 1980 के दशक से ग्राहकों की सेवा कर रहे हैं और मैं अपने पिता के साथ लगभग 15 से 17 वर्षों से काम कर रहा हूं। एक एमबीए स्नातक के रूप में, मैंने सीखा है कि यदि आप अपना व्यवसाय बढ़ाना चाहते हैं, तो आपको समय के साथ आगे बढ़ना चाहिए। कोक बडी ऐप ने हमारे व्यवसाय करने के तरीके को बदल दिया है, हमारे काम में पारदर्शिता ला दी है। मैं कोका-कोला से डील और सेवाओं के साथ ऐप के माध्यम से कभी भी ऑर्डर दे सकता हूं। इसने हमारे स्टोर को रोजाना चलाना बेहद आसान बना दिया है।”
प्रदीप, एक स्टोर मालिक ने कहा, “मैं पिछले तीन वर्षों से कोका-कोला के साथ काम कर रहा हूं और नियमित रूप से कोक बडी ऐप का उपयोग करता हूं। इससे मुझे आसानी से ऑर्डर देने और नए उत्पादों पर अपडेट रहने में मदद मिलती है। मुझे विशेष रूप से ‘सजेस्टेड ऑर्डर’ फीचर पसंद है, जो मेरी पिछली खरीदारी के आधार पर उत्पादों की सिफारिश करता है। यह मेरी दुकान के संचालन को आसान बनाता है।”
कोक बडी ने केवल अपना दायरा ही नहीं बढ़ाया है बल्कि इसने किराना स्टोर्स के बिजनेस में भी वृद्धि की है। प्लेटफॉर्म दुकानदारों को कभी भी ऑर्डर देने, डिलीवरी ट्रैक करने और रीयल-टाइम मूल्य निर्धारण एवं प्रचारों तक पहुंच प्रदान करने की अनुमति देता है, सभी एक ही मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से। हर दिन के फैसले में एआई को जोड़कर, प्लेटफॉर्म पिछले खरीद पैटर्न और मौसमी मांग के आधार पर उत्पादों की सिफारिश करता है, जिससे रिटेलर्स को स्टॉकआउट से बचने, बर्बादी कम करने और तेज, डेटा-समर्थित निर्णय लेने में मदद मिलती है। रिटेलर्स के लिए स्टोर को मैनेज करना आसान होता है, और देश के हर कोने में उपभोक्ताओं के लिए कोका-कोला पेय पदार्थों की बेहतर उपलब्धता सुनिश्चित होती है।
अंबुज देव सिंह, वाइस प्रेसिडेंट, डिजिटल एक्सेलरेशन ऑफिस, कोका-कोला इंडिया और साउथवेस्ट एशिया ने कहा, “डिजिटल सशक्तिकरण रिटेल की तरक्की को परिभाषित कर रहा है और कोक बडी को ऐसे बनाया गया है कि हर रिटेलर को, चाहे वह पड़ोस का किराना हो या लोकल सुपरमार्केट, कोका-कोला प्रोडक्ट्स को ऑर्डर करने और ट्रैक करने के लिए हमेशा पहुंच मिल सके। प्रत्येक इंटरैक्शन से हमें जो जानकारियां मिलती हैं उनका उपयोग हम रिटेलर्स को बेहतर सर्विस देने में करते हैं। साथ ही यह भ्ज्ञी सुनिश्चित होता है कि उपभोक्ताओं को जब वो चाहें तब उनके पसंदीदा ड्रिंक्स उपलब्ध हो पाएं।”
कोक बडी ने रोजाना के कामकाज को सरल बनाने के लिए व्यावहारिक टूल्स को शामिल किया है। रिटेलर्स सक्रिय प्रमोशंस, डिस्काउंट, नए लॉन्च और योजनाओं पर रीयल-टाइम अधिसूचनाएं प्राप्त करते हैं, जिससे वे कभी कोई अवसर न छोड़ें। प्लेटफॉर्म का वॉयस सर्च फंक्शन पहुंच को बढ़ाता है, जिससे उत्पादों को तुरंत ढूंढना आसान हो जाता है। इसके अलावा, दुकानदार अपनी डिलीवरी ट्रैक कर सकते हैं, ऑर्डर हिस्ट्री की समीक्षा कर सकते हैं और ऑर्डर के स्टेटस पर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं, इससे प्रक्रिया में पूरी तरह पारदर्शिता और नियंत्रण आता है।
कोक बडी पहले से ही किराना स्टोर्स के उपभोक्ताओं के साथ बात करने के तरीके को बदल रहा है। रिटेलर्स के लिए, यह 24×7 पहुंच और पारदर्शिता का आश्वासन है। उपभोक्ता के लिए, यह विश्वास है कि कोका-कोला पोर्टफोलियो से उनकी पसंदीदा ड्रिंक हमेशा पहुंच के भीतर है।