भारती चंदवानीबैंकों में लेन देन अब जितना आसान, सुविधाजनक और इंस्टेंट हो गया है उसी अनुपात से फ्रॉड की खबरें भी रोज सुनाई देने लगी है। इन ख़बरों से कस्टमर्स के जहं में एक फोबिया सा बन गया है और वे बेहद आसान और सेफ चैनल्स का प्रयोग करने से डरने लगे है की कहीं वे भी फ्रॉड का शिकार न हो। पर ग्राहकों को समझना होगा की यह एक गलत अवधारणा है। ATM और इंटरनेट बैंकिंग बेहद सुरक्षित माध्यम है बैंकिंग का और लाबप्रद भी किसी भी इमरजेंसी में और रात के गहरे पहर में भी अगर आप किसी मुसीबत में होते है तो ATM आपसे दो कदम की दूरी पर ही है। अचानक कहीं फंस गए और मोबाइल में बैलेंस नहीं तो एक क्लिक से आप अपना फोन रिचार्ज कर सकते है। व्यस्त जीवनशैली में यदि आप अपने महत्वपूर्ण बिल भरना भूल गए है तो बिल जमा करने की आखरी तिथि में आखरी मिनट पर आप अपना टेलीफोन और बिजली कनेक्शन कटने से बचा सकते है। बैंकिंग अब बहुत आसान हो गयी है। हर घर हर हाथ में अब बैंकिंग है। इसमें डरने की कोई बात नहीं न ही कोई फ्रॉड आपके साथ हो सकता है यदि आप सतर्क है और थोड़ी जानकारी रखते है तो। कोई भी फ्रॉड बैंक, इन चेनल्स या तकनिकी समस्या या कमी के कारण नहीं होता। ग्राहक स्वयं अपनी असतर्कता के रहते फ्रॉड को न्योता देता है। अपने ATM और नेट बैंकिंग का पासवर्ड गोपनीय रखें। किसी से भी अपना पासवर्ड साझा न करे। न ही कभी पासवर्ड को किसी कॉमन जगह पर लिख कर रखे। बैंक कभी भी आपसे आपका अकाउंट नंबर, कार्ड नंबर, ATM का पासवर्ड नहीं पूछता। कोई भी कॉल यदि आपसे ऐसी कोई निजी जानकारी लेता है है तो समझ जाए ये कॉल बैंक से नहीं है और कोई जानकारी उपलब्ध न कराएं। यदि आपने ऐसी कोई भी जानकारी फोन पर दे दी है तो तुरंत ही अपना ब्लाक करवाएं जो टॉल फ्री नंबर से आसानी से 2 मिनट में हो सकता है या फिर अपनी नेट बैंकिंग से अगर ये दोनों भी न हो सके तो शीघ्र ही अपनी नजदीकी शाखा में जाएँ। और यदि आप को इससे कोई भी हानि हो चुकी है या आपने विलंभ किया तो नजदीकी पुलिस स्टेशन में शिकायत दर्ज करवाएं। ऑनलाइन शौपिंग चेनल्स से अब जरुरी नहीं की फ्रॉड करने वाले के पास आपका कार्ड होना जरुरी हो। इसलिए अगर आप सोचते है की पासवर्ड के साथ आपका कार्ड भी हो तभी फ्रॉड हो सकता है तो आप अभी समस्त जानकारी नहीं रखते। पब्लिक प्लेस पर कभी भी यदि आप लेपटोप या फोन में नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करते है तो अपने आस पास ध्यान रखे कहीं कोई आपका पासवर्ड तो नहीं देख रहा और यदि आपको लगता है की आपके पास वालों की नजर आप पर है परंतु वे दिखने में बेहद साधरण है जो कंप्यूटर या नेट बैंकिंग की जानकारी नहीं रख सकते तो आप सतर्क रहे। फ्रॉड कही भी और कोई भी कर सकता है बस आपकी अनदेखी की देर है। ये सब सुनने में बेहद आसान है और आपको लगता है की अधिकतर निरक्षर लोग ही इसका शिकार है तो ये जानना आपके लिए जरुरी है की CID अफसर, सरकारी शिक्षक, आर्मी मेन और भी कई साक्षर लोग इनका शिकार हो चुके है। इसलिए इन सुविधाजनक चेनल्स से दूरी बना कर खुद के समय और सुविधा का नुकसान करने से कई ज्यादा बेहतर है अपनी लापरवाही से दूरी बना कर सतर्क रहने का। याद रखे बैंक कभी भी आपसे कोई निजी जानकारी नहीं माँगता और न ही आपका अकाउंट नंबर या कार्ड नंबर।
सतर्क रहे, सुरक्षित रहे।
भारती चंदवानी,
बैंकर
भारती चंदवानी एक नवोदित लेखिका, मगर बहुत गहरी दार्शनिक हैं – संपादक
