अजमेर 27 जून। अजमेर विद्युत वितरण निगम लि. के प्रबंध निदेशक श्री हेमन्त कुमार गेरा ने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए है कि वे जन समस्याओं/शिकायतों को गंभीरता से लेते हुए उनका समयबद्धता के साथ निस्तारण कर उपभोक्ताओं को राहत प्रदान करें।
प्रबंध निदेशक शनिवार को पंचशील स्थित डिस्काॅम मुख्यालय के सभागार में आयोजित निगम के अधिकारियों की बैठक की अध्यक्षता कर रहे थे। उन्होंने निर्देश दिए कि मुख्यमंत्राी प्रकोष्ठ, ऊर्जा विभाग , सम्पर्क पोर्टल, सुगम पोर्टल, लोकायुक्त कार्यालय, कलक्टर कार्यालय एवं सांसद एवं विधायक के स्तर पर जो भी समस्याएं/शिकायतें दर्ज होती हैं उन्हें पूर्ण प्राथमिकता दी जाएं तथा उनका तत्काल समाधान का प्रयास किया जाएं। इस कार्य में शिथिलता बर्दाश्त नहीं की जाएगी तथा संबंधित अधिकारी की व्यक्तिगत जिम्मेदारी तय कर आवश्यक कार्यवाही भी की जाएगी।
समाचार पत्रों में विद्युत संबंधी खबरों पर तत्काल हो कार्यवाही-
प्रबंध निदेशक ने निर्देश दिए कि प्रत्येक वृत के अधीक्षण अभियंता के टी.ए. प्रत्येक दिवस को प्रातः अपने क्षेत्रा के शहरी एवं ग्रामीण क्षेत्रा के समाचार पत्रों की मोनिटरिंग करेंगे तथा जो भी विद्युत संबंधी खबरें प्रकाशित हुई हैं। उसकी रिपोर्ट 48 घंटे के भीतर मुख्यालय को पे्रषित करेंगे। यदि विस्तृत रिपोर्ट समय पर प्रेषित नहीं हो पा रही है तो उसकी अंतरिम रिपोर्ट भिजवाएंगें। उन्होंने कहा कि किसी भी विद्युत संबंधी समस्या का समाधान के लिए एक कार्य योजना तैयार की जाएं तथा उसे समयबद्धता के साथ पूर्ण कर लोगों को राहत प्रदान की जाएं।
घातक दुर्घटनाओं की रिपोर्ट 48 घंटे में भिजवाएं –
प्रबंध निदेशक ने निर्देश दिए कि निगम क्षेत्रा में कोई भी घातक दुर्घटना घटित होती है उसकी विस्तृत रिपोर्ट मुख्यालय को 48 घंटे में उपलब्ध कराई जाएं। इसके लिए निगम स्तर पर भी छः टीमों का गठन करने के निर्देश दिए गए ताकि कोई भी ऐसी दुर्घटना होने पर निगम स्तर से भी टीम जाकर उसकी रिपोर्ट तैयार कर प्रस्तुत करेंगी।
उपभोक्ता सेवा केन्द्र पर दर्ज शिकायतों का समय पर हों निस्तारण-
प्रबंध निदेशक ने बताया कि उपभोक्ता सेवा केन्द्र पर दर्ज शिकायतों का समय पर निस्तारण हों। विद्युत संबंधी शिकायतों के लिए चल रहा उपभोक्ता सेवा केन्द्र का टोल फ्री नम्बर 1800-180-6565 हैं। जिसे व्यापक प्रचारित करें। केन्द्र पर समस्या/शिकायत दर्ज होगी, जिसका नियत समय में निस्तारण किया जाना होगा। उन्होंने बताया कि नियत समय पर समस्या का निस्तारण नहीं होने पर इसकी सूचना उपभोक्ता सेवा केन्द्र द्वारा संबंधित उच्चाधिकारियांे को प्रेषित की जाएगी। इस केन्द्र की मोनिटरिंग उच्च स्तर से भी की जा रही हैं। इसमें किसी प्रकार की शिथिलता नहीं बरती जाएं।
बैठक में अधीक्षण अभियंता श्री एन.एल. सालवी (योजना), श्री सी.पी. गांधी (आई.टी.), समस्त वृतों के टीए टू एस ई तथा संबंधित अधिकारीगण उपस्थित थे।