अजमेर, 13 नवम्बर। अजमेर विद्युत वितरण निगम लि. के प्रबंध निदेशक श्री बी. एम. भामू ने सोमवार 13 नवम्बर को विद्युत उपभोक्ताओं/आम नागरिकों की विद्युत संबंधी शिकायतों के समाधान के लिए हाथी भाटा पावर हाऊस जयपुर रोड अजमेर में जन सुनवाई की।
प्रबंध निदेशक ने बताया कि जनसुनवाई के दौरान डिस्काॅम क्षेत्रा की कुल 33 समस्याएं प्राप्त हुई, जिनमें बिल संबंधी, नए कनेक्शन संबंधी, कृषि कनेक्शन पुनः चालू करवाने संबंधी, मीटर संबंधी, ट्रांसफार्मर हटवाने संबंधी, लाइन शिफ्ट करने संबंधी, सतर्कता जांच संबंधी, आॅडिट चार्ज संबंधी, अघातक दुर्घटना संबंधी समस्या सहित अन्य समस्याएं थी।
प्रबंध निदेशक ने जनसुनवाई शिविर के दौरान आई समस्याओं में बिल संबंधी, ट्रांसफार्मर हटवाने संबंधी, नए कनेक्शन दिलवाने, लाइन शिफ्ट करने संबंधी, मीटर बदलवाने संबंधी समस्याओं के तुरन्त समाधान के लिए टाटा पाॅवर लि. एवं संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिए है। साथ ही उन्हांेने निर्देश दिए कि कोई भी उपभोक्ता विद्युत संबंधी समस्या लेकर यदि सब डिवीजन में आता है तो उसकी समस्या का आवश्यक रूप से समाधान करें। उपभोक्ता को इधर-उधर भटकना नहीं पडे़ इसका विशेषतौर पर ध्यान रखा जाए।
उन्होंने कृषि कनेक्शन को पुनः चालू करवाने के लिए संबंधित अधिशाषी अभियंता को निर्देश दिए कि उक्त उपभोक्ता की समस्या की जांच कर उचित कार्यवाही की जाए।
प्रबंध निदेशक ने जनसुनवाई के दौरान आई नया कृषि कनेक्शन जिसका मांग पत्रा की राशि पूर्व में जमा है उसे कृषि कनेकशन दिलवाने के लिए संबंधित अधीक्षण अभियंता को निर्देश दिए की उक्त प्रकरण में आवश्यक कार्यवाही कर उपभोक्ता को राहत प्रदान करने के निर्देश दिए। आॅडिट चार्ज संबंधी प्रकरण जो वर्ष 2006 से लम्बित चल रहा है उक्त प्रकरण का तुरन्त समाधान करने के लिए संबंधित अधिशाषी अभियंता श्री मुकेश ठाकुर को निर्देश दिए।
उन्होंने जनसुनवाई के दौरान आई बिजौलिया (भीलवाड़ा) में अघातक दुर्घटना की समस्या के परिवादी श्री रामेश्वर लाल पुत्रा श्री देवा जाट जो ठेकेदार के अधीन कार्य करता था उसकी विद्युत से अघातक दुर्घटना हुई जिसके लिए संबंधित अधीक्षण अभियंता से दूरभाष पर वार्ता की गई, वार्ता के दौरान परिवादी अधीक्षण अभियंता ने जानकारी दी की उक्त परिवादी का वाद न्यायालय में विचाराधीन है। इस कारण उक्त समस्या का निस्तारण न्यायालय द्वारा ही किया जाएगा।
प्रबंध निदेशक ने बताया कि जनसुनवाई के दौरान अजमेर शहर/जिला वृत्त के उपभोक्ताओं के अतिरिक्त अन्य वृत्तों जिनमें बिजौलिया (भीलवाड़ा वृत्त) के उपभोक्ता भी जनसुनवाई में उपस्थित हुए। पिछली जनसुनवाई की सत्यता जांचने के लिए जनसुनवाई अभियान के दौरान प्राप्त शिकायतों का निस्तारण तुरन्त किया जा रहा है। इसकी सत्यता जांचने के लिए प्रबंध निदेशक ने उपभोक्ता श्री रमेशचन्द बडी नागफणी, अजमेर से वार्ता की जिनकी समस्या लाईन शिफ्टिंग की थी उक्त उपभोक्ता ने बताया कि उसे लाइन हटाने के लिए मांग पत्रा की राशि जमा कराने का डिमाण्ड जारी कर दिया गया है। पिछली जनसुनवाई के दौरान आसीन्द(भीलवाड़ा वृत्त) के उपभोक्ता की सतर्कता जांच में दुरूपयोग की राशि की पुनः जांच कर तीन दिन में समस्या का समाधान करने के निर्देश दिए गए थे, जिसकी जांच रिपोर्ट में सतर्कता जांच सही पाई गई जिसकी निर्धारण राशि की 50 प्रतिशत राशि व समझौता शुल्क जमा करवाने के पश्चात् समझौता समिति में अपना वाद दायर करने के निर्देश दिए। उन्होंने अधिकारियों को सख्त निर्देश दिए कि कोई भी समस्या पुनः जनसुनवाई के दौरान नहीं आनी चाहिए।
जनसुनवाई के दौरान संभागीय मुख्य अभियंता (अजमेर जोन) श्री एम. बी. पालीवाल, अधीक्षण अभियंता (जि.वृ./श.वृ.) श्री ए. के. गुप्ता, अधीक्षण अभियंता (सतर्कता) श्री वी.पी. सिंह, अधीक्षण अभियंता (मीटर) श्री आर. एल. जैन, अति. पुलिस अधीक्षक श्री मुकेश सांखला, वरिष्ठ लेखाधिकारी (आॅडिट) डाॅ. जितेन्द्र मकवाना, अधिशाषी अभियंता श्री मुकेश ठाकुर, श्री राजीव वर्मा, एएस टू एमडी उपस्थित थें। साथ ही टाटा पावर के प्रतिनिधि मुख्य वाणिज्यिक अधिकारी श्री मनीष जैन, श्री पुनीत जैन, श्री आदित्य कौशिक भी उपस्थित थे।
जनसुनवाई के दौरान प्रबंध निदेशक ने पत्राकारों से वार्ता कर उन्हें बताया कि जनसुनवाई में आने वाली सभी समस्याओं का त्वरित गति से समाधान किया जाएगा। साथ ही सरकार की कल्याणकारी योजनाओं का उपभोक्ताओं को लाभ दिया जाएगा। इससे सरकार व डिस्काॅम के प्रति आम जन में अच्छा संदेश जाएगा। उपभोक्ताओं की ज्यादा बिल आने संबंधी अधिक शिकायतें थी जिसका जनसुनवाई के दौरान तुरन्त समाधान किया जा रहा है। साथ ही आम जन में यह विश्वास हो गया है कि जनसुनवाई के दौरान किसी भी प्रकार की समस्या का तुरन्त समाधान होता है।
